同样跑一天，我们的骑手能多送百分之五十的单，收入反而更高。”

“这才是真正的降维打击。”

老周深吸了一口气。

他现在完全理解陈默为什么不着急补贴了。

补贴只能买来一时的订单量。

但是好的体验，才能真正的留住用户！

……

杭城。饭团总部。

王星面前的屏幕上，数据开始出现微妙的变化。

“王总，帝都区域的投诉率又涨了。

今天午高峰超时率飙到了百分之三十九。”

“一个顾客在微博上发了一条动态，说自己等了两个小时才收到外卖，饭菜馊了。

已经被转发了三万多次。”

“还有一个短视频博主拍了一段饭团骑手在街头互相抢单打架的视频，播放量破了五百万。

评论区全是骂我们的。”

王星的脸色一点一点地沉了下去。

“投诉归投诉，订单量呢？

订单量还在涨吗？”

“订单量……还在涨。

但复购率开始下降了。

新用户冲着免费来的，吃完一单就走了，留存率只有百分之十二。”

“而且……”运营总监犹豫了一下，“默苑外卖那边的数据开始起来了。

他们没有补贴，但今天的新增用户暴涨了百分之三百。

好多用户发帖说默苑外卖送得又快又热，体验秒杀饭团。”

王星猛地一拍桌子！

“他们凭什么？他们连广告都没打！凭什么用户会去用？”

“因为……口碑。”运营总监小声说，“用户自发传播的。

朋友圈里好多人在晒默苑外卖的送达速度，说二十多分钟就到了，还是热的。

有个帖子标题叫‘默苑外卖是开了挂吗’，在微博热搜挂了两个小时。”

王星的手在发抖。

他死死盯着屏幕上那个不断攀升的默苑外卖用户曲线，和自己不断下滑的复购率曲线。

两条线，一升一降。

像两把剪刀，正在一点一点地剪碎他的信心。

“不可能。”他咬着牙说，“这才第一周。

他凭什么？他到底用了什么手段？”

没有人回答他。

因为在场的人谁都不知道“白泽”这个玩意的存在。

他们只知道自己花了三十亿砸出来的市场热度，正在被一个没花一分钱做推广的对手，用不可思议的配送体验一口一口地吃掉。

王星坐在椅子上，沉默了很久。

然后他拿起电话。

“订最早的航班。我要去杭城见马总。”

……

杭城。

当天深夜。

马福报的私人会所。

王星坐在沙发上，脸色惨白。

“马总，陈默的系统太邪门了。

我顶不住了。

他的骑手送餐速度快了我们快一倍，我补贴再多用户也在往他那边跑。”

门内传出马福报的声音，不急不缓，但带着一股阴冷的寒意：“慌什么？”

“拼技术你是拼不过他。

陈默手里有微信、有极兔、有卫星导航的底层数据，这些东西你三年五年都追不上。”

“那……那怎么办？”王星急了。

“技术拼不过，那就不跟他拼技术。”

马福报的声音停顿了一下，然后幽幽地说出了一句让王星浑身一震的话：“接下来，我们玩一招陈默绝对接不起的阳谋。”

“什么阳谋？”

“别急，先让他赢两天。

赢得越漂亮，摔得才会越惨。”_c