很多让人生气的人或事儿，是因为不能理解对方为什么要这么做。

比如书中举了个例子，有人当街施暴致人死亡，围观者很多，却无人报警。

不懂心理学的人，可能就会苛责人性的冷漠，对人性失望。

但事实可能是，大家觉得既然有这么多人在围观，肯定有人已经报警了，自己就不要重复占用公共资源了。

最终导致了无人报警。

有了不同的理由，对事件的评判和感受就不一样。

所以在应用上，在自己需要求助的时候，与其对着一堆人喊救命，不如在人群中找到固定的人，看着他的眼睛向他求助，落实到个人。

应用在工作中，叫落实生产责任制。

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