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下篇

(7)拉链和鞋带不要松着

这是一种疏忽,是种难以叫人宽恕的疏忽,鞋带忘记系上或男士的裤子拉链忘记拉上,在大庭广众的场合无疑是件有伤大雅的事。

(8)不要留长指甲,指甲不要有污垢

留长指甲可能是一种癖好,但也有一些人却疏于修剪,而且也疏于清理指甲的污垢,这就近于失礼了。当和对方握手、取烟、用筷,半月形的指甲污垢赫然在目,实在不雅之至!

细节决定成败,个人形象是一张无形的名片,想要赢得他人敬重,发展良好关系,我们首先要成为一个受欢迎的人。为此,戒除那些令人生厌的小毛病是很有必要的。

给人留下好印象

怎样能给人留下一个好印象一位美国专家曾提过如下建议:

(1)发挥自己的长处

如果你发挥自己的长处,别人就会喜欢跟你在一起,并容易同你合作。一个人要首先了解自己,把握自己的特点,如外貌、精力、说话速度、声音的高低和语气、动作、手势、神情以及其他吸引别人注意的能力等。要知道,别人正是根据这些特点来形成对你的印象的。所以,与人交往要充满自信,并尽可能发挥自己的长处。

(2)保持自己的本色

最懂得与人交往的人,永不会因场合不同而改变自己的性格。保持真我,保持最佳状态的真我是给人留下美好印象的秘诀。不管是与人亲密地倾谈,还是在发表演说,都要保持自己的本色不变。不要给人造成行不一的不诚实的感觉。

(3)善于使用眼神、目光

不管是跟一个人还是一百个人说话,一定要记住用眼睛望着对方。有些人在开始望着你,但才说了几个字,目光就移到了别处。进入坐满人的房间时,应自然地举目四顾,微笑着用目光照顾到所有的人,不要避开众人的目光。这会使你显得轻松自若。

笑容也很重要。最好的笑容和目光接触都是温和自然的,并不是勉强做出来的。

(4)先听后行

参加会议、宴会或面试时,切勿急于发表意见。要稍微等一会儿,先了解一下当时的情形。看看会场气氛如何别人的情绪怎样是高涨还是低落他们渴望聆听你的意见,还是露出厌烦的神色只有你觉察到别人的情绪,才能比较容易地接触他们。

(5)集中精力

怎样集中精力一位专家说:“我在跟别人见面之前,通常会静静地坐下来集中思想,然后深呼吸一下。我会思考这次见面的目的——我的目的和别人的目的。有时候我步行几分钟,使心跳加速。这样踏进门口,就不会再想着自己。我把注意力全集中到那人身上,尝试找出他值得我喜欢的地方。”

(6)态度肯定

肯定的态度很重要。我们常常看到有些人说起话来声音越来越小,甚至用手捂住自己的嘴巴。没有人愿意跟一个态度迟疑的人打交道。冷静是必要的,小心谨慎也可以,但切勿迟疑不决。

(7)放松心情

要使别人感到轻松自在,你自己就必须表现得轻松自在。不管遇到什么严重的事情,心理上都要尽量放松。学点幽默,不要总是神色严峻,或做出一副永远苦闷的样子。你应该把心情放松一下,否则家人、朋友和同事会对你感到厌倦。

总之,不要突然改变自己的性格。不要摆出虚假的姿态。只要保持真我——最佳状态的真我——就足够了。事实上,你已有了给别人留下良好印象的神奇力量,因为没有人能比你自己把你表现得更出色。

拥有“大人物”的自信

有时大家都会有这样的感觉:“大人物”比“小人物”好相处。这里面的原因很多,其中之一就是“大人物”的自信心在起作用。当人们的自信心比较强时,他们常常表现得欢快、大方和宽容,乐意倾听他人的意见,他们既考虑自己的需要,也顾及他人的愿望。这些人因个性较强和安全感较多而乐于进取,勇于承担失误和责任,甚至敢于面对挫折、指责和轻视,因为所有的挫折都无法从根本上动摇他们的自信。

在第一次世界大战期间有这样一个故事:有一次一个士兵冲着另一个人大叫:“你xx的,快把烟熄灭!”这个士兵后来才知道,对方原来是一位显赫的将军,他后悔不已,正想道歉,可将军却拍拍他的肩膀说:“很好,孩子,我不是你的班长。”显然,一个普通士兵不会危及一个将军的地位。将军的自信使他在受到污辱时而不动容,能冷静处理与士兵的交往。

在第一次世界大战期间有这样一个故事:有一次一个士兵冲着另一个人大叫:“你xx的,快把烟熄灭!”这个士兵后来才知道,对方原来是一位显赫的将军,他后悔不已,正想道歉,可将军却拍拍他的肩膀说:“很好,孩子,我不是你的班长。”显然,一个普通士兵不会危及一个将军的地位。将军的自信使他在受到污辱时而不动容,能冷静处理与士兵的交往。

然而,对于那些自信心不足的人,别人一句不敬的话语,甚至不敬的一瞥,也会酿成大祸;对于那些神经质的人,有时你还不知道是哪句话冒犯了他,他就不高兴了,他们甚至可以从对方最诚恳的语中能挑出“刺”来,可以说,这都是他们自信心不足的表现。

那么,如何与缺乏自信心的人交往呢

如果你明白了“自信的降低就意味着阻力和挫折”的道理,将有助于你与这一类自信心不足的人打交道,有助于你理解他们的行为原因及其方式,以确定和他们交往的方式和应注意的问题。

一个有效的办法是使他们更加自爱。要记住,只要你理解他人的自尊,以真诚的语表达内心的敬意,而不是口是心非的谄媚,每一个人都是好说话、好相处、好合作的。

要善于寻找别人的成功之处,并向他表示衷心的祝贺;要善于发现他人的优点,并向他表达你的敬意。每天你不妨至少给出五个祝贺和敬意的表示,这一习惯将对你的人际关系的改善有极好的作用。

学会与缺乏自信心的人相处,这只是问题的一个方面。你要想成功,要想成为一个容易相处的人,你就必须使自己具有十足的自信。

有些才气平平的普通人所以比那些有杰出才能的人取得了更大的成功,其原因就是他们对自己的事业充满信心。所有伟大的领袖,都知道充满信心的行为是多么重要。

拿破仑领会了充满信心后人们行动的魔力,并从始至终都恰到好处地应用了这一魔力。在他第一次被放逐后,当法国军队去追捕他时,他不是逃跑或躲起来,而是勇敢地迎上前去,孤身一人对付一支军队。他坚信,他是局势的主宰者,这种自信发生了不可思议的作用,他把前来追捕自己的部队看做是来接受自己的检阅、领取自己命令的部队一样。终于,他的自信心征服了部队,士兵们又在他的率领下冲锋陷阵。

可见,自信心是一笔多么重要的财富呀!当然,人们不可能打开你的大脑,看看其中究竟有多少自信因素。但你却可以通过很微妙的方式表现出来。如走路的神态,一般来说,胆小鬼走起路来都显得前怕狼后怕虎,步履犹豫。而内心充满自信的人,走起路来透露出一股子果敢,挺胸抬头,两眼炯炯有神,阔步朝着自己的目标迈进。

再如握手的风度,要知道关于你的情况,别人从你与他人的握手中得到的信息,远比从你其他的行中得到得多。软弱无力的手,表明这人信心不足。如果你看到一个人在行中极力想表现出自己的实力,你必须明白,这是信心不足的人常用的方法,你可以得出这样的结论:此人在虚张声势。有的人在握手时故作凶狠,这表明此人善于补偿自信心的不足,显然,他是想借握手之机,向你暗示他的自信。坚定但不凶狠的手,意味着“我过得不错,且胸有成竹”。

此外,语调也能表达你的情绪和感情。比如,你说话是充满信心还是死气沉沉,明确地反映出了你的情绪的好坏和内心情感的强弱程度。

记住,自信使交际变得更容易。如果你相信自己的话,就在行动上表现出来吧,这样,他人也会信任你,并乐于与你打交道。

愉快地接受你自己

看到这个题目时,你也许诧异:“难道还有人会不喜欢自己吗”但是,如果我问:“你有自卑感吗”你也许就不觉得奇怪了。的确,我们周围有不少人有自卑心理。所谓“自卑”,就是对自己某方面(或全部)的拒绝和不满,也就是说他们自惭形秽,不愿意接受自己。

不接受自己的人,会发现自己近来极为嗜睡,心情郁闷,对生活中的一切都没兴趣;他认为自己思想怪诞,怀疑自己患有某种精神病;他还抱怨周围的亲友、同事、邻居不能理解他等。对这样的人要坦率地告诉他:实际上,他没有任何精神病,问题在于他不能接受自己,从而影响到他对别人的接受,并进而产生其他方面适应的困难。由于他不曾意识到这点,无病自扰之,表现出自暴自弃的倾向。根据他的经历与体验,经过冷静切实的分析,他一定会明确自身问题的症结所在,心觉豁然并欣然归去。

可见,对每一个人来说,正确评价自己、接受自己至关重要。它关系到建立正确的自我观念,适应环境,促使性格健康发展。接受自己,去除自卑感,是精神健康的重要保证。

怎样才能增进自我接受感呢

(1)要克服完美主义,体验自己不可能做到十全十美

因为这世界并不完美。家人、友人一样有缺点。十全十美是可遇而不可求的,所以,应当“知足常乐”。容忍体谅不但使你与他人相处容易,亦使你对自己的行为不致苛求。不要做时间的奴隶,尽可能地在时间限制内完成工作,记住“欲速则不达”。要明白讨好所有的人是不可能的,根本不必去尝试。

“受欢迎”的本意是使他人赏识你的本人,而不是你的最好表现。尝试一下“所欲”,坦诚和直率能消除许多障碍与心理压力。要对自己有信心,你如任何人一样有可取之处。勿过分自责,任何人都有彷徨的时刻;不必为“爱”与“恨”过分担心。勿自卑自怜,你的遭遇并不重要,你对遭遇的反应才是最重要的。

(2)要做到真正了解自己

自知者明,自胜者勇。你可以通过比较法(与同龄、同样条件的人相比较)、观察法(看别人对自己的态度)、分析法(剖析自己,了解自己的工作成果)等来认识了解自己。只有真正了解自己,才能做出正确决策,体验胜利的喜悦。

(3)要树立符合自身情况的奋斗目标

这样会使你有机会充分发挥自己的才智,力所能及的胜利能增加你的自信心。一些人的目标脱离实际,所以难免遭遇挫折,这样一来自然就会对自己产生怀疑丧失信心。

(4)要不断增长自己的生活经验

每个人都要经历适应环境的过程。在这一过程中你也许发挥了才干,也许暴露了缺陷。这没关系,正反两方面的经验都将促进你对自己的了解。

要接受自己,最重要的是诚实坦率、平心静气地分析自己。要有勇气承认自己在能力或品质上的缺陷,肯定自己的长处,扬长避短,确定自己的生活方式和事业目标,为增进自我接受感到的动力。

最大的敌人是你自己

许多人常感到怀才不遇,苦于无人赏识,但他不知道,自己身上的太害羞的毛病会使自己丧失大好的机会。能够勇于承认自己的这一缺点,才能夺取胜利。这里有两个关于勇气战胜自我的故事,它的主人翁都是获得了成功,你是否觉得自己也应鼓起勇气一搏呢

(1)承认胆怯

为了争取大宗巨额的保险契约,贝德加必须拜访当时的汽车大王费兹先生。他好不容易才和费兹的秘书接上了线,约定了某时去拜访。当他终于走进了那豪华的大办公室,看到了费兹先生时,他竟怯场了,两手发抖,牙齿上下打哆嗦,身子也颤动不已。

费兹以为他病了,亲切地问他哪儿不舒服:“不!不!”贝德加鼓起了勇气:“费兹先生,我因为……因为一直就想来拜见你,好不容易……今天遂了愿。却没想到,我见到你,就害怕起来了!”

结结巴巴,总算把话说完了,但是,就在这当口,奇迹却出现了,畏惧的心理,紧张的感觉一散而空。当然,眼前的费兹先生成了个实体,桌上的烟灰缸已不再是个轮廓的重叠了。他镇定地落了座,滔滔不绝地道出了原已准备好了的说辞,终于赢得了那笔巨大的保险契约。这是因为什么呢贝德加先生告诉我们:“自己胆怯,自己立即承认。”

(2)勇做毛遂

毛遂自荐的成语故事,几乎人人都知道。但实际生活中由于怯懦,不知又有多少人面对机遇缩头缩脑。看到别人出头后,才说,“怎么会是他我比他强多了。”不管事后你多么遗憾和气恼,再也于事无补了。这里有一则勇做毛遂的故事,也许能给你些启发。

1818年,玛丽亚·米切尔出生在美国一个渔民家庭。当时女子极少上学,她父亲为了让女儿受到教育,不顾世俗,毅然送她上学。玛丽亚热爱天文学,她每晚通过顶楼上安装的小巧的天文望远镜观察太空。1847年10月1日,她独立发现了一颗新彗星,这一成果被哈佛大学的天文学家所验证。为了取得更大的成绩,玛丽亚写了不少自我推荐的求职申请书,递给美国东部的各大学。但均受拒绝,只因她是一个女人。多少年过去了,直到1861年,玛丽亚最后鼓足勇气向瓦萨学院申请,她终于被聘为该学院的第一个天文学教授,也成为全国第一个负有盛誉的女教授。

假如玛丽亚不是如此顽强地自荐不已,她将只是一个不为人知的普通妇女罢了。自己的抱负最终也只能落空了事。可见要想成功,“勇做毛遂”是必不可少的一种做法。

戒绝消极辞

我们周围有许多人物常常散发消极悲观的想法,如果我们在心理上丝毫不设防,那么要保持积极进取的心境便难如登天了。

因此,你要不时地检查自己的行和他人的建议,分辨出其中消极与积极的内容,对许多广为流行的消极话语也要保持高度警觉,总之,你要戒绝下列各种辞或心态:

(1)“小心一点”

在此我们指出一个道理:凡事但求“小心一点”的人,绝对不可能有什么成就。小心谨慎并非处理问题的正面方式,反之,我们要敢作敢为,积极地驾驭问题。

(2)“别紧张嘛”

当然,我们遇到困难时该沉着应战,而不应紧张兮兮或歇斯底里。但一般人常挂嘴边的“别紧张”,往往都是要我们故作轻松,这会松懈我们的斗志,使我们出现守株待兔的心态。切勿期待别人能完全替你解决问题,好像解决之道是从天而降似的。“别紧张嘛”,这种心态不能帮你处理困难以获得真正的轻松,反而抑制了你的才智,扼杀了你主动创造的能力。

(3)“绝不可能的”

这句话真不知道扼杀了多少积极观念!不要把它挂在嘴边,也不要让别人对你灌输这种消极的态度。实际上,只要我们愿意付出时间、精神与耐力,则任何事情都“可能”有解决之道。

(4)“马马虎虎”

你一定有这种经验:你好意问你的朋友最近过得怎样,但他们大都是说:“马马虎虎啦!”这是一句消极的话,虽然无伤大雅,却能在情绪上引起自觉平庸之感,久而久之,更减损了对生命的热爱和工作的干劲。

你一定有这种经验:你好意问你的朋友最近过得怎样,但他们大都是说:“马马虎虎啦!”这是一句消极的话,虽然无伤大雅,却能在情绪上引起自觉平庸之感,久而久之,更减损了对生命的热爱和工作的干劲。

你要切记:虽然你不能控制环境,使它事事尽如你意,但你却可以控制自己的情绪。你要跟自己说,我过得很好。这不是要你像阿q般自欺欺人,而是要你调适心态,以便创出一番局面。要知道,整个抱着“还可以”心态的人,是很难有什么“很好”的成就的。

(5)“这就是终点”

没有事情算是绝对的终点,任何事情都是过渡性的。这意思是说,每个结束都是新的开始。不要为过程所困扰,因为过程不是终点,更不是绝对的终点。这即古人所云:“山重水复疑无路,柳暗花明又一村。”

总而之,你要把心灵的频率调好,以聆听辨别出积极消极话语间的差异,进而把后者逐出心灵之外。也许任何难题之解答,总是生于积极进取的心态中的。

积极一点吧!你面对的难题是可以解决的。就算不能彻底解决,起码你也能加以处理,使之不致恶化。你可以有效地处理(即使不是解决)问题,甚至是从其中汲取人生智慧。不过,你必先能积极地掌握你的生命与思想。换之,你必先能自我主宰,不受制于诸多外在的力量。

人比人得死,货比货得扔

在人际交往中,具有高度自信的积极心态是获得成功的条件之一。人与人之间确实存在着许许多多的差别,有些差别还是难以改变的,比如性别、年龄、容貌等,有些差别是能够改变和缩小的。俗语说“人比人得死,货比货得扔”,这话从积极意义上理解,说明人与人之间的可比性不大,不要机械地对比。若从消极方面理解,则是一种典型的心理障碍,实质上是缺乏自信心的表现。与他人面对面沟通能否顺利进行,关键要铲除不想交往、不敢交往、不会交往等心理障碍。

(1)克服自卑心理

在现实生活中,确实存在着职务比你高,收入比你多,能力比你强,学问比你大,事业比你顺的人,与之相比,容易产生自愧不如、自暴自弃、丧失信心的自卑心理和胆怯行为。

自卑属于性格上的缺点,是过低的自我评价,是交际成功的心理障碍。造成自卑心理的原因很多,最主要的是不能正确认识自己和对待自己,往往是把别人看成一朵花,把自己看成豆腐渣。事实上,人无完人,别人不会一切都好,自己也不会一切都不好,而且好和不好也是相对的、可变的。

闻名美国乃至世界的成人教育家卡耐基幼年平平,青年时也无惊人之处,可是他经过多年刻苦学习和实践,竟成为举世瞩目的公共关系专家、人际交往大师。他所以成长、成熟、成名,是必胜的信心帮助了他。人缘好可以成尧、舜,只要具备足够的条件、时间、环境等多种因素。而其中最基本的一个条件就是要有信心,要有积极的心态。否则,莫说交往成功,就是与人正常接触都难以进行。

(2)克服恐惧心理

社会是个万花筒,既存在着无数赏心悦目的好事,也存在着不少丑恶奇怪的坏事。中国传统文化留下的“人情冷暖,世态炎凉”等警世格还有市场。由于曾受过“朋友”欺骗、玩弄甚至出卖,在一些人心中出现了社交恐惧症,觉得与人交往,耗费时间、精力尚属小事,弄不好会带来威胁自己的后患,所以,他们时时抱着“害人之心不可有,防人之心不可无”的心理为人处世。

与人交往之前,做好一定的心理准备是应该的,这也是使交往顺利进行的前提,但不能心中如临大敌,好像与对方接触,就像赴“鸿门宴”一样。应该掌握的一个基本常识是:社会上有好人有坏人,还是好人多。在正常的交往中,不会有嘲笑、欺骗、冷漠以致暴力,恐惧又从何而来呢说到底,还是需要有“我能行”、“我能和你交流”的积极心态。

(3)克服畏难心理

社会人际交往,商品经营推销,确实是件不太容易的事。这不太容易体现在两个方面:一是不易了解对方心理,俗话说“人心隔肚皮”,需要经过一定的观察思考,才能真正了解其需求;二是不易控制社会舆论,比如,与比你强的人交往,有攀高附贵之嫌;与领导、上司交往,有溜须拍马之嫌;与异性谈笑风生,又可能有“轻浮”、“居心不良”的微词。

对此,有三条解决办法:明确交往动机,自信、自尊、自强,把交往当做增长才干、丰富人生的良机;适应外界刺激,从刺激中激发勇气,提高观察、解决问题的能力;去掉虚荣心,脚正不怕鞋歪,落落大方,心胸坦荡,走自己的路。

世界上任何国家或地区,任何一个时代,任何一个行业,都有成功者,如果仔细观察,我们就会发现成功者都有一个不容置疑的特点,那就是这些人有信心、有抱负。不少元帅是从当士兵开始的,不少经理、董事长也有过推销员的经历,既然别人都能去干,能干好,你就不想试试吗

关键时刻腿不软

说到不自信,说到人与人的不平等,社会地位低贱的人直不起腰来,不能不说说鲁迅先生笔下的阿q这个人物。

这个阿q既让人笑得流泪,又让人为他哭得无声,那就是他从来没有把自己看成和别人是一样的人。对和他同样可怜的人,他压根儿看不上,放肆地欺负;对压迫他的人,他也看不起,但看不起归看不起,身子却紧麻起来,因为他几乎本能地想到别人要打他。

当然,他也有不平的时候,这是对的。他为虱子掐得没有王胡那么响而生气,为假洋鬼子不让他革命而不平。他的革命是什么深夜里到别人家里搬东西,要谁就是谁,小尼姑、吴妈、赵司晨的妹子,邹大嫂的女儿过几年再说……

他尤其是服“有些来历”的大人物,如“大团圆”的那一节,“他下半天又被抓出栅栏去了,到得大堂,上面坐着一个满头剃得精光的老头子……他便知道这人一定有些来历,膝关节立刻自然的宽松了,便跪了下去。”虽然人家吆喝他不要跪,但他还是站不住,身不由己地蹲下去了,趁势改为趴下了,像是天生的腿软。

心中没有平等,也就不自信,自己也就不是人而是奴隶了。平等,别人能做的我也能做,这是成功者必有的心态。否则,无成功可。

平原君跟楚王在朝堂上讲重建合纵、出兵救赵的事,从早讲到太阳当顶,平原君讲得唇干口燥,台阶下的19位门客也像热锅上的蚂蚁,可谁也不知道该怎么办。有人冒了一句:“毛先生,看你的啦!”

毛遂真嚷了起来:“合纵不合纵,三两语就可以谈好。怎么讲了大半天还没讲妥呢”毛遂一边嚷,一边飞步上了台阶,威风凛凛地站在楚王面前。

楚王这时很不高兴,明知故问地对平原君说:“这是什么人?”

平原君说:“是我的门客毛遂。”

一个门客、普通的老百姓,敢在大王面前如此说话,楚王抓到把柄了,便呵斥毛遂说:“我跟你的主人商谈国家大事,轮不到你多嘴,还不赶快滚下去?”

毛遂也不示弱,按着宝剑跨前一步,说:“用不着仗势欺人,我的主人在此,破口骂人算什么?”

毛遂凛然不可侵犯,在他眼里,楚王也不过是个普通人,仅仅是手里掌握着一个国家而已。眼下面对面,一对一,他和凡夫俗子有何不同!看到毛遂的狠劲,楚王也害怕起来,便换了口气问:“先生有何高见可以指教我们”

毛遂于是便揭楚国失败的老底子:败兵、国王被俘、迁都逃跑、国家蒙耻。楚王羞愧得满脸通红,恢复了普通人的面目,也答应毛遂与平原君出兵救赵了。

这便是因才能而求平等,因平等而激发才能。

在上者不可傲下,傲下则无德,失人心;在下者则可傲上,无所失,却必须有才华做后盾,这样便是上下平等。孙中山与张之洞的交往便是这样。张之洞是清王朝末期较有作为的官吏,孙中山想鼓动他同情革命。

一天,孙中山去张之洞的府上拜见这位清朝大员,递上印着“孙中山”三字的拜帖,简单说明拜访因由,请门房传进去。那时,张之洞声名显赫,孙中山在他眼里不过是个初出茅庐的小伙子,他不想见他,就传话开侧门,让孙先生吃一顿请他方便。孙中山很生气,绝不进侧门,又叫门房传话,说:“孙先生一定要面见张之洞兄弟,面谈当世大事。”

张之洞捻着胡子想:这个孙先生有意思,胆敢称我兄弟,真狂!不禁灵机一动,也许是个人才呢他想试试“孙先生”,便出个对子要孙中山对。于是叫人传出上联——持三字帖,见一品官,先生胆敢称兄弟。

看门的人传出上联,孙中山听清了,在门前略一思考,立即对上——读万卷书,行千里路,布衣本可傲王侯。

看门的人当即忙不迭地把孙中山的下联传进去。张之洞一听,又惊又喜立即传命:“开中门请孙先生。”

孙中山见了张之洞,便向张之洞陈述中国只有走民主革命的道路,才有出路。

由于二人思想有天壤之别,终于谈不拢,但孙中山的平等思想,卓越才华,使张之洞一点都不敢摆大官的架子。

在基本的生存与发展的权利平等的情况下,人对自己也应该有平等的要求,要求别人做到的,自己也要做到。

自己看不起自己,打不起精神,没有锐气,没有进取心,这是对自己不公平;过分地看重自己,抬高自己,处处自己优先,信心变成狂妄,进取心变成强取豪夺。这也是不平等地对待自己。

对社会而,一切不平等都造成压抑,人的心理尤其如此。而平等使人正常,也同时获得堂堂正正的感觉与形象,而自信也就随之而生了。树立平等思想,则可充分自信地去生活,去开创事业。

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