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厚黑方略七 拉拢关系,有话好说

好事见面都有份

有一句俗话叫:好东西与大家分享;还要一句话叫:好事见面都有份。可见,同事间利益均分的观念在当今十分普遍,所以你如果要做一个受人欢迎的人,就要记住无论什么好事都要与同事共分一杯羹。要学会与同事共享功劳,即使你凭一己之力得来的成果,也不可独占功劳。让那些属于同一部门,曾经协助过你的同事一起来分享这份荣耀吧!别担心你所扮演的角色会被人遗忘,因为你的所作所为在上司眼中瞧得清清楚楚,如果自己一味卖弄、夸耀,反而会落得邀功之嫌。

为了避免过于靠近而导致的伤害,你应与同事维持一种“刺猬式”的交往方式。所谓“刺猬式”的交往,是美国精神分析医师布列克为了形容现代人际关系的复杂与困难而首创的用词:“两只刺猬在寒冷的季节互相接近以便取暖,但是如果过于接近,彼此会刺痛对方,若离得太远,又无法达到取暖的目的。因此它们总是保持有利于双方的距离,既不会刺痛对方,又可相互取暖。”这则寓清楚地显示了人际关系的微妙之处。

防止他人背后议论你的方法是不要在背后议论他人。有的人喜欢说别人是非,也许正表示了他本人多多少少还有点不成熟,这种谈话虽然可以发泄心中的苦闷,然而,经常说别人是非给对方听的人,恐怕有一天连对方都会成为他批评的对象。

有些初出道的年轻之辈,喜欢对同事评头论足,也许自己并没有什么恶意,但由于一传再传,若再加之被别有用心的人利用,故意添油加醋,使整件事严重起来,或许传到了当事人的耳中,芝麻大的小错便变成了西瓜大的大错。这么一来,人际关系当然便会出现一条很深的裂痕了。还要注意的是,当你从他人口中听到某同事的闲闲语时,绝对不可以去附和他,让这话从右耳进、左耳出,那么,你就已经拥有成熟的个性了。

不要自筑高墙

你搭档多年的同事另有他就,公司调来了新搭档。

此人原是服务别的部门的,在公司里有着很坏的名声,诸如霸气、自私、不合作就批评,你听得太多了,教你十分不安,生怕将来合作会有不愉快的事件发生。

既然有了这种心理准备,要面对就并不困难。

不妨抱着这个大原则:只信自己眼睛,不要相信耳朵。那就是凡事由自己去观察分析,再下评语,切忌胡乱听信别人的是非之。

所以,不要自筑高墙,凡事自顾自地去想、去做,那等于是摆出不合作姿态,或向对方提出挑战,这样必然惹得满城风雨,而始作俑者是你自己!

无论我跟谁搭档,要业绩辉煌,首要条件是双方够默契,同样合作的努力;要达此目的,你不妨先走一步。

拿出你的诚意来,跟对方好好分工合作,处处采取客观态度,不分彼此地合作,终能共享美满成果的!

过去曾与你合作过的同事,今天竟赫然在同一间公司和你相遇,公事上更要合作无间。这一点教你有些忐忑不安,生怕会有不愉快的事情发生。

大家要合作愉快,贵在真诚,如果心存芥蒂,恐怕做起事来多掣肘,芥蒂不时出现,这样只会成事不足败事有余,要打破这个可怕的僵局,困难不大,因为解铃还须系铃人。

你是最清楚过去你俩的关系是怎样的。如果一向不俗,相信问题不大,公事公办就是了。

若是大家均对对方印象不佳,那就得下些工夫了。首先,你要摆出大公无私的态度,有任务必须交代清楚,并抱着愿意随时伸出援手的宗旨,目的只为任务圆满完成。请明白一点,没有人是会拒好意于千里之外的。

还有一种情况,就是对方往往只属点头朋友,这反而最易办,就当对方是新同事一样看待就可以了,公余闲谈则避免大谈过去。

有竞争才有进步,你一直努力工作,以为升职是迟早之事,可是上司公布了新职由你的好搭档充任,就仿佛一盆冷水浇下来。

不错,老板曾私下向你保证,一有机会就会先擢升你,请你忍耐一下,但你仍感到不是味儿,尤其是面对其他同事的“关心”。

因为人们都将你视为失败者,向你投以怜悯的目光,假如,在公司大堂遇上你,总是腼腆不已,仿佛不知如何表示怜悯,亦不知如何与你攀谈。在这样的情况下,你必须尽快由被动转为主动。

首先,恭贺搭档升职,表示你的大度和支持。同时,做事要像往常一样的专注和投入,在同事跟前,保持开朗。

此外,切莫向外倾诉老板对你许过的承诺,这样令老板难做,只会坏了事。

即使有好事者直接询问你事件的情况,淡淡地答道:“我当然希望升职,我看机会还多呢,只要我努力和有实力。”这种说法最为上策。

心地宽容人缘好

与同事相处时,你会发现心地宽容的人人缘更好,经常微笑的人人缘也不错。

笑容是最犀利的武器。当你托同事把文件做妥,说声“麻烦你”,加一个笑容,他会被你的友善感染,特别努力;或者同事把做好的计划书交给你,你别忘记谢谢他和微笑一下,这不但是礼貌,亦是感谢的表示。任何人都喜欢得到赞美。说一些别人爱听的话,只要不是谎话,便不算埋没良心。切莫对同事大叫大嚷,这不但不礼貌、不友善,还表示你缺乏信心。

即使你遇上难解的死结,情绪低落极了,更需要微笑,抛开烦恼,跟同事们谈笑,借此把恶劣心情冲淡,使精神集中于工作。还要注意不要自扫门前雪,若同事需要你的帮忙,不应吝啬,尽力而为吧,即使不会立刻获得回报,但你的投资是不会白费的,起码他会认为你是大好人。

如果你做错了事,且影响到别人,快道歉!勇于认错的人并不多,这样做自然给对方留下深刻印象。还有,处处设身处地去感受他人的心态,再给予支持,没有人会不喜欢你的。如果有人招你烦,你也大可不必理会,假设出差时你的同事从中间挤牙膏,这让你无法忍受。你经常闲谈中提起此事,他还不改变,你就随他去吧。你还有许多其他办法,不值得在此耗费精力。其他的办法是什么呢一管牙膏,无论从中间挤得如何不像样,我都认为是可以校正的。拧紧帽儿,从底部往上挤,把牙膏从管末挤到管上端。现在拧开帽儿,把挤到顶端的牙膏挤到牙刷上刷牙。你也可以买一个金属装置连到牙膏管的一端,随着牙膏的使用,用它来卷起用完部分,不断减少你的同事从中间挤牙膏的可能。这样就能够消除麻烦。

有时候,在工作上造成了一次严重的冲击,例如跟某同事大吵大闹起来,对你的专业形象和信心会有无形的坏影响,因为这显示了你对控制人事问题有欠成熟。

该怎样去补救呢以下是一个比较普遍的例子。你与某同事在某事上持不同意见,又互不相让,以致语上有冲突,你自问是因为过分坦白。而你最失败的一点是,曾列写了过去三个月来,这位同事做过的所有错事。如今,你感到后悔不已,希望扭转坏情况,并愿意向对方道歉,可是,同事似乎仍处于极度失望和苦恼当中,教你歉疚更深。

其实,最佳和最有效的策略是,向他简单地道歉:“对不起,我实在有点过分,我保证不会有下一次。”

要是你重提旧事,企图狡辩些什么,只会惹来另一次冲突,同时,显得你缺乏诚意,人家日后再也不会相信你了。记着,你的目标是将关系缓和下来,与同事化敌为友。所以,最好静待对方心情好转或平和些时,正式提出道歉。

所谓冤家路窄,你的死对头,或者曾经结怨者,被调派到你部门来,且和你工作关系密切。事实既然摆在眼前,你必须好好处理之。

要你忘记怨恨,是不可能的事。但有几项原则,是有必要遵守的。

首先,无论那一次结怨谁是谁非,也不要介入工作的讨论范围里,从此只字不提,以免双方公私不分。要是对方先触及疮疤,请你平心静气,紧盯着他道:“我不会记着过去不愉快之事,尤其是在工作时间内,避免影响自己情绪。”

其次,摆出大公无私之态。或许你过去与搭档工作,一切讲默契、讲信赖,但对这位新同事,就必须事事讲清楚,以免有所误解,导致不愉快事件,或心病愈重。例如交代一件任务,必须清楚指出任务的目标、完成日期和报告书的规划等,切莫想当然。

不妨对同事屈就一下

保持与同事良好的人际关系,并不需要凡事都要摆出一副“公事公办”的架势,相互之间事事较真儿,不苟笑,彼此都要保持一定的距离。事实上,搞好同事关系,避免“得罪人”情况的发生,在坚持原则的前提下,还应随机应变,应付自如。一般说来,同事大都是年龄相当、资历相近的人,尽管脾气性格多有差异,但总有很多地方还是“谈得来”的。在工作上应该求同存异,融洽关系,避免不愉快的事情发生。

同事之间如果干的是同样的工作,那么相互之间应多多交谈、商量,共同制定工作方法、步骤,有了问题及时交换意见等是十分重要的,这是融洽关系,避免互相得罪的重要方法。即使分工不同,但属一个公司的同事,也应多多来往,互相支持。我们觉得,在实际工作中同事之间的相互“得罪”,往往是由于相互不了解以致产生误会,而误会出现以后又不及时消除,过于坚持自己的“尊严”,不愿使自己去“伤心”所造成的。曾经有这样一个例子,在某一公司的一次会议上,财务主管王某对自己的同事生产主管张某发中的有些观点提出了不同的意见,王某比张某年轻几岁,但他是本着向同事学习的目的来说这番话的,辞虽然有些激烈,但态度还是诚恳的。但王某的话却引起了张某的误解,在他看来,这是王某有意找茬寻事,同自己过不去,因此在会上他来了个“沉默是金”,对王某“商榷”式的发未置一词,会下也未再交换意见。而王某看到张某的态度,则以为他仗着自己资格老,摆架子,卖关子,看不起人,不讲道德,等等。二人别别扭扭了很长时间,直到最后由他们上司出面才基本解决了问题。

其实,如果王某和张某其中有一人大度一些,诚心诚意地解释一番,哪怕随意地开几句玩笑,幽默一下,问题可能就要简单得多,结果可能也会好得多。但由于两人谁也不愿意“屈就”,谁也不愿放下“架子”,谁也不谙熟“交际”的招数,出现“得罪”局面就是自然的了。

同事之间应多理解,多从工作上着想,心胸放宽一些,多来往,多交谈,还很有必要学会一些交际的手段和方法。在交际中还应注意如下几点避讳。

一避讳在上司面前信口开河。有些人在同事之中无话可说,显得老成甚至有点木讷,但在上司面前却可以信口开河、滔滔不绝,张三李四飞短流长。这种人是公司里不团结的因素之一。因为他在同事和上司面前不是同一副嘴脸,搞两面派,这种行为最让人讨厌,也最容易引起别人的“怪罪”。还有的人,则纯粹是为了讨好上司,不是凭真才实学,而是靠踩着别人的肩膀,贬低别人,抬高自己,结果是一人得道,得罪众人。

二避讳在同事当中骄傲自大。曾经有这样的说法,有真本事的人骄傲自大一些尚可理解,而没有真本事却又要妄自尊大最令人厌恶。其实,有真本事的人也不应该骄傲自大。你成就大、贡献多别人是看得见的,心中有数的。但如果说大话、摆架子、清高自傲,自以为比别人强,不把同事放在眼里,这种人是最容易得罪人的。

三避讳在工作上面混事当差。工作当中,靠什么得到别人的尊重最根本的还是要靠工作的态度和成就。所以,良好的工作作风,积极上进的精神状态,是赢得别人尊重的基础。有的人工作上吊儿郎当,混事当差,不思进取,像“万金油”似的,到处蹭别人,这种人是最让人看不起的,也是最容易让别人“怪罪”的。

同事不记隔夜仇

一个人要想在工作中面面俱到,谁也不得罪,谁都说好,恐怕是不可能的。因此,在工作中与其他同事产生种种冲突和意见是很常见的事,碰到一两个难于相处的同事是很正常的。

一个人要想在工作中面面俱到,谁也不得罪,谁都说好,恐怕是不可能的。因此,在工作中与其他同事产生种种冲突和意见是很常见的事,碰到一两个难于相处的同事是很正常的。

应该说,同事之间尽管有矛盾,仍然是可以来往的。首先,任何同事之间的意见往往都是起源于一些具体的事件,而并不涉及个人的其他方面。事情过去之后,这种冲突和矛盾可能会由于人们思维的惯性而延续一段时间,但时间一长,也会逐渐淡忘。所以,不要因为过去的小意见而耿耿于怀。只要你大大方方,不把过去的当一回事,对方也会以同样豁达的态度对待你。

其次,即使对方仍对你有一定的成见,也不妨碍你与他的交往。因为在同事之间的交往中,我们所追求的不是朋友之间的那种友谊和感情,而仅仅是工作,是任务。彼此之间有矛盾没关系,只求双方在工作中能合作就行了。由于工作本身涉及双方的共同利益,彼此间合作如何,事情成功与否,都与双方有关。如果对方是一个聪明人,他自然会想到这一点,这样,他也会努力与你合作。如果对方执迷不悟,你不妨在合作中或共事中向他点明这一点,以利于相互之间的合作。

因为,你与大多数人的关系都很融洽,所以你可能会觉得问题不在于你这一方;你甚至发现其他人也和他有过不愉快的经历,于是大家都不约而同地将矛头指向了那个人,所以,你会认定是他造成这种不融洽局面的。

你们双方都没有花时间去进一步了解彼此,也没有创造一些机会去心平气和地阐述各自的看法,因而,双方缺乏对彼此的信任,个人间的关系也就会不断倒退。怎样才能够改变这种局面、改善彼此的关系呢

你不妨尝试着抛开过去的成见,更积极地对待这些人,至少要像对待其他人一样地对待他们。一开始他们会心存戒意,而且会认为这是个圈套而不予理会。耐心些,没有问题的,将过去的积怨平息的确是件费工夫的事儿。你要坚持善待他们,一点点地改进,过了一段时间后,表面上的问题就如同阳光下的水一蒸发便消失了一样。

也许还有深层的问题,他们可能会感觉你曾在某些方面怠慢过他们,也许你曾经忽视了他们提出的一个建议,也许你曾在重要关头反对过他们,而他们将问题归结为是你个人的原因;还有可能你曾对他们很挑剔,而恰好他们听到了你的话,或是听有一些人转述了你的话。

那么,你该做些什么呢一种方法就是任问题存在下去,这是很危险的,它很可能会在今后造成更恶劣的后果。另外一种方法是找他们沟通,并确认是否你不经意地做了一些事儿得罪了他们。当然这要在你做了大量的内部工作,且真诚希望与对方和好后才能这样行动。还曾见到一些人坐在一起,表面上为了解决问题,而实际上却是大家更强硬地陈述自己的观点。

他们可能会说,你并没有得罪他们,而且会反问你为什么这样问。你可以心平气和地解释一下你的想法,比如你很看重和他们建立良好的工作关系,也许双方存在误会等。如果你的确做了令他们生气的事儿,而他们又坚持说你们之间没有任何问题时,责任就完全在他们那一方了。

或许他们会告诉你一些问题,而这些问题或许不是你心目中想的那一个问题,然而,不论他们讲什么,一定要听他们讲完。同时,为了能表示你听了而且理解了他们讲述的话,你可以用你自己的话来重述一遍那些关键内容,例如,“也就是说我放弃了那个建议,让你感觉我并没有经过仔细考虑,所以这件事使你生气”。现在你了解了症结所在,而且可以此为重新建立良好关系的切入点,但是,良好的关系的建立应该从道歉开始,你是否善于道歉呢

如果同事的年龄资格比你老,你不要在事情正发生的时候与他对质,除非你肯定你的理由十分充分。更好的办法是在你们双方都冷静下来后解决,即使在这种情况下,直接地挑明问题和解决问题都不太可能奏效。你可以谈一些相关的问题,当然,你可以用你的方式提出问题。如果你确实做了一些错事并遭到指责,那么要重新审视那个问题并要真诚地道歉。类似“这是我的错”这种话是可能创造奇迹的。

同事不是出气筒

对于自己喜欢的人,他提的看法我们较易接受。相反,对于自己讨厌的人,不论他提出什么,我们第一个感觉就是反对。

每一个人都喜欢受欢迎,也不断追求被别人接受。不过,人与人相处,多少也要讲些缘分。换句话说,不会人人都喜欢你,也不会人人都讨厌你,正所谓“曹操也有知心友”。所以大家不要强求公司内人人喜欢自己,偶然出现些反对势力也不错。

要受欢迎,首先要对人亲切,令人清楚地感受到你内心的关怀和善意。

由于人与人相交,往往有很微妙的心灵感应,所以你如果有事心烦,不论你外表装得多么愉快,也掩盖不了内心的不快。正因如此,要人人喜欢和你接近,你一定要是个快乐的人。君不见一些乐天知命的人,身边总不乏朋友,不论是什么类型的人,也乐于和他们亲近。即使意见不同的,也乐于和他们相处,最重要的原因是——快乐。

一个乐观的人,内心无忧,自然能感染到别人,令别人也轻松下来。只有内心无忧的人,才能聆听别人的不快之事,为别人分忧。

同时,一个乐天的人,不会处心积虑和别人争名逐利,自然容易被人接受。一个没攻击性的人才会成为同事间受欢迎的对象,而且往往是两虎相斗后得益的第三者。

有很多时候,我们也会遇到情绪波动,或突然间很不开心。如这种情况在家中出现,还可以找家人倾诉,或出外跑跑步,或做些剧烈运动,缓和一下不安的情绪。

不过,如果这种情况在办公室内出现,我们又不可以随便离开岗位,胸中的气又如何抒发呢

如果以同事为出气对象,绝对行不通。即使那位同事十分大度,知道你也是一时情绪化,所以不怪你;但其他同事眼见你乱发脾气,对你的印象会大打折扣。

这种情况如让上司知道,更会影响到你的升职机会。因为一个情绪化的主管,很容易令下属不满,直接影响到工作和生产力,所以上司一般也不喜欢挑选脾气大的员工做管理人员。

既然情绪化有那么多的坏影响,那应怎么办要控制自己的情绪,首先要对症下药。先找出病源,才能找出根治的方法。不然的话,只盲目抑制,令下一次爆发时,更加不可收拾。

有些人在工作压力大时,便会情绪低落,所以对工作量增加,应先有心理准备,多做些轻松活动。

有些人会因感情问题而影响情绪。这只好提醒自己,在办公室内以公事为重,不要把私人感情问题带进工作里。在情绪不稳时,可暂时去洗手间,以冷水洗洗面,使自己冷静下来。

有话说到头里

与同事相处,互通声气,有话说到头里是很重要的。这是减少误会、取得同事信任所必需的。

生活中有些人,他们往往只考虑到自己或某个部门的利益,而没有全局观念,因此有什么有利的事情都不愿告诉别人,生怕别人抢了去,他们习惯于孤军奋战,不敢取得“外援”,这样做事自然不会有好的结果。即使有人出于至诚,真想帮他一把,但是一方面,因为他不愿透露消息,所以别人不知道;另一方面,即使知道了又能怎么样呢人家又没请你帮忙,你又何必多操这份心呢有事不说,就是对别人不信任,怕一旦说出去有人“加害”。一个不信任别人的人,别人自然也不会信任他,不会将他当做朋友和事业上理想的合作伙伴,结果是自我孤立,自取其败。

当然,有些人并不是害怕同事“拆台”才不愿声张,而是性格使然,或者是一种工作方式。如果是这样,那就要改一改,在今后的工作中,多增加一些透明度,使同事对你多了解一些,这样更有利于你们的合作。

另外,如果上司做出一项决定,要处理你的一位同事,而上司又指派你去调查这件事情。本来,你与这位同事的关系很好,现在让你去找他的材料,一定非常为难,但是“上”命难违。你最好先同那位同事打个招呼,说明你不得不这样做,不是有什么个人恩怨,而是“上支下派”。一旦开始调查,那就要公事公办,请他有个思想准备。千万不要小看这一“手”,你这样做了,那么以后出了问题他也不会怪你,因为你有你的苦衷,他是可以理解的;如果你没有这样做,而是上司一下令,你就手持“上方宝剑”,拿出一副“钦差”的架势,即使你是秉公办事,对方也会怀疑你“公报私仇”,想趁机“整”他一下。这样,不论有事还是无事,他都会记恨你,原来很好的关系,也会因此断送。

遇事先打个招呼,一方面表现出自己对同事的尊重,让他觉得你心里有他;另一方面,你既打了招呼,让他对某件事情、某个决定、某项决策有了了解,那么他就会在可能的情况下帮你出谋划策,解决问题。如果你们是同一部门的同事,那么这样做就更加必要了,如果事情没办好,那你也可以拉他一块共担责任,这总比你一个人受过要好吧。

多琢磨事,少琢磨人

你有时也许会有这样的困惑:老板对你印象不错,你自己的能力也不差,工作也很卖力气,但却总迟迟达不到成功的峰顶,甚至常常感到工作不顺心,仿佛时时处处有一只看不见的手在暗中扯你的后腿。百思而不得其解之后,你也许会灰心丧气,颓然叹道:“唉,那是上帝之手吧!”

错了,朋友,如果你当真遇到上面说的这种困惑,提醒你一句:也许那并不是什么上帝之手,而是你左右同僚的手,很可能,是你与他们的关系上出了什么毛病!

同事之间存在竞争的利害关系。在一些合资公司,特别是外资公司里,追求工作成绩,希望赢得老板的好感,获得升迁,以及其他种种利害冲突,使得同事间天然地存在着一种竞争关系。而这种竞争在很大程度上又不是一种单纯的真刀实枪的实力较量,而是掺杂了个人感情、好恶、与老板的关系等复杂因素。它是一种变了形的扭曲了的世界级运动会,其中有多种可能影响成绩的因素:服用兴奋剂,裁判不能秉公执法,以及偷跑、抢跑等情况。表面上大家同心同德,平平安安,和和气气,内心里却可能各打各的算盘。利害关系导致同事之间也可能同舟共济,也可能各想各的心事,因此关系免不了紧张。

同事之间,彼此年龄不同,同事关系也是多样的。热情、友好、大方、满怀善意,你得到的将是理解、信任和友谊。相反,冷淡、自私、小气、算计他人,则会招致别人的反感、怀疑和戒备。

有两种态度容易损害同事关系:一种是待人刻薄,还有一种人,热衷于算计他人。一个公司里,这样的人越多,则人际关系越复杂,“内耗”越严重,工作效率越低。相反,大家都集中精力干工作,不过多地关注别人的缺点,人际关系就会比较正常、简单,工作效率就会提高。“多琢磨事,少琢磨人”,确是处理好同事关系的一条原则。

在竞争愈演愈烈的社会中,同事之间也不可避免地会出现或明或暗的竞争,表面上可能相处得很好,实际情况却不是这样,有的人总想让对方工作出错,自己有机可乘,得到老板的特别赏识。

人人生而平等,每个人都有足够的条件成为老板,但必须要懂得一些待人处世的技巧,以下是“职场厚黑学”的建议:

1无论你多么能干,具有自信,也应避免孤芳自赏,更不要让自己成为一座孤岛,在同事中,你需要找一两位知心朋友,平时大家有个商量,互通声气。

2想成为众人之首,获得别人的敬重,你要小心保持自己的形象,不管遇到什么问题,无须惊慌失措,凡事都有解决的办法,你要学会处变不惊,从容面对一切难题。

3你发觉同事中有人总是跟你唱反调,不必为此而耿耿于怀,这可能是“人微轻”的关系,对方以“老资格”自居,认为你年轻而工作经验不足。你应该想办法获得公司一些前辈的支持,让人对你不敢小视。

4若要得到老板的赏识与信任,首先你要对自己有信心,自我欣赏,不要随便对自己说一个“不”字,尽管你缺乏工作经验,也无须感到沮丧,只要你下定决心把事情做好,必有出色的表现。

5凡事须尽力而为,也要量力而为。尤其是你身处的环境中,不少同事对你虎视眈眈,随时准备指出你的错误,你需要提高警觉,按部就班把工作完成,创意配合实际行动,是每一位成功公司职员必备的条件。

6利用午饭时间与其他同事多沟通,增进感情,消除彼此之间的隔膜,有助于你的事业发展。

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