竹风在班子会议上做出了一系列重要决定后，第二天便紧锣密鼓地召开了全体干部大会。

竹风走上讲台，清了清嗓子，开始讲话：“同志们，今天召开这个全体干部大会，是要向大家通报一件重要的事情，同时对我们今后的工作提出新的要求。”

“首先，要向大家通报一下关于近期企业举报事件中涉事包片干部和村干部的处理结果。”竹风的声音严肃而坚定，“经过深入调查和班子会议的研究决定，对在此次事件中存在严重失职行为的包片干部和村干部，我们将依法依规进行严肃处理。他们的行为不仅损害了企业的合法权益，更破坏了我们开发区的形象和公信力。这是一个深刻的教训，希望大家引以为戒！”

台下的干部们表情凝重，认真倾听着竹风的讲话。

竹风接着说道：“这件事情反映出我们在工作中还存在着诸多问题，这就要求大家必须提高认识。我们作为干部，肩负着为人民服务、推动开发区发展的重任。我们的每一个决策、每一个行动，都关系着群众的切身利益和开发区的未来。我们不能有丝毫的懈怠和马虎。”

“同时，大家要加强自身修养。不断学习，提高业务能力和综合素质，增强服务意识。要时刻牢记我们的职责和使命，以人民为中心，想群众之所想，急群众之所急。”竹风的目光扫视着全场，“只有我们自身素质过硬，才能更好地为人民服务，才能赢得群众的信任和支持。”

“最后，我要宣布一项重要的决定。”竹风提高了音量，“为了更好地服务群众和企业，我们将在办事大厅设立兜底窗口和信访举报窗口。”

“第一个是兜底窗口。这个窗口的设立，旨在为那些面临复杂、棘手问题，或者不知道该向哪个具体部门寻求帮助的群众和企业提供一个最终的解决方案。无论问题多么繁杂，兜底窗口都将承担起协调各方、整合资源的责任，确保每一个问题都能得到妥善处理，绝不允许出现推诿、扯皮的现象。

第二个是信访举报窗口。这个窗口将成为群众和企业监督我们工作的直接渠道。如果大家在办事过程中发现我们的干部存在不作为、乱作为，或者有任何违规违纪的行为，都可以通过这个窗口进行举报。我们将以严肃、公正的态度对待每一个举报，一经查实，绝不姑息。

设立这两个窗口，是我们对自身工作提出更高要求的体现，也是我们对群众和企业的庄严承诺。希望大家能够充分认识到这两个窗口的重要性，积极配合，共同把我们的服务工作做得更好！”

“同志们，新的举措需要我们共同努力去落实。希望大家能够以此次事件为契机，深刻反思，积极改进工作作风，提高工作效率，为开发区的发展贡献自己的力量！”竹风的讲话结束，台下响起了热烈的掌声。

自从全体大会上布置了兜底窗口和信访举报窗口后，曲风一直心系着这两个窗口的实际运行情况和群众的反馈。这天，曲风决定亲自去办事大厅看看老百姓的意见。

办事大厅里人来人往，各个窗口的工作人员都在忙碌着。曲风穿着便装，低调地在大厅里观察着。

这时，他看到一位头发花白的老大爷在兜底窗口前，眉头微皱，似乎有些困惑。曲风走上前去，亲切地问道：“大爷，您好啊！我看您在这好像有点发愁，是遇到什么难题了吗？”