你母亲的情况虽然要紧，但人家的情况更紧急，我们也是按规矩办事。

你要是觉得不行，可以投诉，这是投诉电话。”

她说着，还把一张名片推到窗口边缘

白烁看着那张名片，嘴唇抿成了一条线。

他攥着文件站在那里，身后还站着一个女人，大概是他的姐姐，正低着头悄悄抹眼泪。

他深吸了一口气，像是想再争取一下，声音已经带上了压不住的颤意：“我求你了我妈今天早上胸口又开始疼了，医生说不能再拖了”

那工作人员已经低下头继续敲键盘，连看都不再看他一眼。

苏缨站在不远处，看着白烁那副因为焦急而快要哭出来的样子，心里不由涌上一股火气。

她迈步走了过去。

“怎么回事？”她声音不高，但带着一股让人无法忽视的清冽。

白烁听到这个声音，猛地转过头，看到苏缨站在他身后，瞳孔剧烈收缩了一下：“苏苏总？！”

苏缨没看他，目光落在那个前台工作人员身上：“预约好的手术，凭什么临时改期？”

那工作人员抬头看了苏缨一眼。

见她年轻漂亮、衣着考究，以为是哪个来看病的富家小姐，语气带了一丝敷衍的客气。

“这位小姐，医院安排手术有医院的流程，客户优先也是行业惯例。

您要是认识这位白先生，麻烦您劝他理解一下医院的难处”

“客户？”苏缨打断她，声音冷了几分。

“协康的客户等级是谁定的？

有明文规定客户可以随时插队，挤占普通患者的预约排期吗？

如果有，把文件拿出来我看。”

那工作人员被她问得噎了一下，脸色变了变，但还是梗着脖子说：“这是我们医院内部的管理制度，你是医院的什么人？

我凭什么给你看？”

苏缨看着她这副嘴硬的样子，不怒反笑，往前迈了半步，目光直直地落在她脸上。

“既然你说这是医院内部的管理制度，那就把条文拿出来给我看。

如果有，我当场给你道歉。”

那工作人员被她这一通逼问噎得脸色青一阵白一阵，沉着脸说：“这这是行业惯例，不需要写在纸面上”

“行业惯例？”苏缨嗤笑了一声。

“行业惯例什么时候凌驾于合同之上了？

白先生手里那张预约单是医院签了字的，上面有日期、有时间、有科室盖章。

你一句行业惯例就把人家的合同撕了，那你医院的公章是拿来当摆设的？

还是说协康的规矩是看人下菜碟，有钱有势的就能插队，普通老百姓就只能等着？”

那工作人员被她怼得脸涨成了猪肝色，终于绷不住那层假客气，猛地站起来，隔着窗口指着苏缨的鼻子。

“你谁啊你？！在这指手画脚的！

我就把话给你说明白了！

协康就是这么个规矩！客户优先！有本事你也去当啊！

没那本事就别在这儿嚷嚷！

这医院一天几百号病人，就你们家着急？

穷酸老百姓还想跟人家大人物抢资源？做梦呢吧！”

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