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第36章 咨询群

周二早上,苏语迟从酒店床上醒来的时候,窗外的天已经亮了。

她躺着看了一会儿天花板,拿起手机――七点二十,比昨天早了十分钟。

唐果儿还在隔壁床上睡着,被子蒙着头,只露出一撮乱糟糟的头发。苏语迟没有叫她,轻手轻脚洗漱完,换好衣服,下楼吃早饭。

餐厅在二楼,不大,摆了十来张桌子,苏语迟到的时候,韩正已经坐在靠窗的位置上了。

他面前摆着一碗白粥、一个鸡蛋、一小碟酱菜,吃得慢条斯理,像在完成一项需要精确控制时间的工作。

梁以安坐在他对面,面前也是白粥鸡蛋,但他的鸡蛋已经吃完了,壳在碟子里摆得整整齐齐。

苏语迟端了一碗粥、一个鸡蛋、一根油条,在他们旁边坐下来。

韩正看了她一眼,问了一句:“今天的智能驯化师窗口,预计多少人?”

苏语迟正在剥鸡蛋,头都没抬:“不知道,但是应该不会少。”

她这句话在上午九点整得到了验证。

政务服务大厅刚开门,f区的补贴咨询窗口前面已经排起了长队,不是昨天那种稀稀拉拉的三五个人,而是从f03窗口一直蜿蜒到大厅中央的蛇形长队,放眼望去,全是年轻的面孔――背着双肩包的、手里攥着材料袋的、低头刷手机的、踮起脚尖往前张望的,偶尔有几个夹在队伍里的中年人和老人,但很快就被年轻人淹没了。

唐果儿从f04窗口探出头来,嘴巴张着,合不上了,她转过头对苏语迟说了一句:“语迟,这些人是不是都是来问智能驯化师的?”

苏语迟看着队伍里那些年轻的面孔,想起了什么,没有说话,但她把电脑打开了。

第一个冲到窗口的是一个戴眼镜的男生,穿着格子衬衫,背着黑色的双肩包,额头上有一层细密的汗珠,像是跑过来的,他把身份证递进窗口,呼吸还没喘匀,声音里带着急切:“你好,我要咨询智能驯化师,昨天看了直播,今天早上六点就出门了。”

苏语迟接过身份证,在系统里录入信息,打开补贴目录清单,把智能驯化师那一行指给他看:“考试分初级、中级、高级。补贴标准各地不一样,z市这边初级是一千五,中级两千,高级两千五。”

她从抽屉里抽出一张申请表,指着填写的地方逐项说明,又加了一句“报名端口在人社局官网,首页有个‘职业技能等级认定’栏目”。

男生点头如捣蒜,手机备忘录打了好几行字。

他走后,苏语迟把窗口的牌子调整了一下,对着话筒说了一句:“智能驯化师的咨询请排这一队,其他补贴业务的请到旁边窗口。”

大厅里的队伍涌动了一下,像一条被分流的河,大部分人流向了f03窗口,少部分分流到了f04和其他窗口,但f03窗口前面的人还是越来越多。

陈敏从后台快步走过来,手里拿着一沓表格,看到队伍的长度,脚步停了一下,她看了苏语迟一眼,苏语迟正在给一个女孩讲解考试科目。

陈敏没有打扰她,转身走向了主任办公室。

唐果儿的f04窗口前面也排了十几个人,但大部分是问其他补贴的,她做了一上午,手没停过,嘴也没停过――不是抱怨,是在跟每一个来咨询的人多说一句“您慢走”、“材料带齐了吗”、“路上注意安全”,她的声音已经开始沙哑了,但是笑容还在。

弹幕在上午十点的时候就疯了:

“福气姐的窗口排长队了,全是大学生!”

“唐果儿那边的队伍短一点,但她说的话比福气姐多十倍”

“韩正在法律援助中心估计不知道外面发生了什么”

“智能驯化师这个证真的要火了”

“福气姐一个人带动了一个行业”

“你们看那边,那个男生在给后面的女生讲注意事项,他刚咨询完就现学现卖了”

陈敏从主任办公室出来的时候,手里多了一个文件夹,她走到f03窗口旁边,等苏语迟处理完当前的咨询,才凑近了一些,压低声音说:“主任说,临时建个咨询群,你把那些只是来咨询、不急着办手续的人拉到群里,有什么问题群里统一解答,窗口的压力太大了。”

苏语迟看了她一眼,又看了一眼窗口外面那条长不见尾的队伍。

队伍里的人有的在低头看手机,有的在跟前后的人聊天,有的在翻手里的材料,大部分人看起来并不急着今天就要把补贴领到手,他们只是想弄清楚这个证到底是什么、怎么考、考了有什么用。

她转过头,对着话筒说了一句:“需要咨询智能驯化师但不急着办手续的,可以扫码进群,群里会有详细的资料和解答。”

她把手机屏幕上已经建好的群二维码对准窗口外的摄像头,队伍里有人低头扫码,有人往前挤了挤想看清楚二维码,有人踮起脚尖把手机举高,扫码的声音此起彼伏,微信提示音连成一片。

但扫码的人并没有想象中那么多,前面几个扫了,后面的人却开始犹豫。

一个穿着白色卫衣的女生站在窗口前,手里举着手机对着二维码拍了照,但没有扫码进群。她看着苏语迟,声音不大,但带着一点犹豫:“苏老师,进群之后,您真的会在里面解答吗?还是就是发个公告就没人管了?”

苏语迟看着她,沉默了一秒。

她不能说“我保证每天都在”,因为她确实不能保证。她的工作日程排得很满,录节目、拍广告、直播带货,能抽出时间进群答疑的时间非常有限。她没有回答。

陈敏的反应比她快。她往前站了一步,拿起话筒,语气不急不慢,但每个字都很清晰:“我是政务服务中心的工作人员,姓陈。我向各位承诺,群里会有专人负责解答政策相关问题。同时――”她看了苏语迟一眼,“苏语迟同志也会在群里。她会利用休息时间,给大家讲解这个证书的具体内容和备考方向。大家不用担心进了群没人管。”

大厅里安静了片刻。队伍里的面孔从犹豫变成了松动,但还没有完全放下心来。

陈敏在手机上操作了一下,把群二维码重新生成了一张,再次对准窗口外的摄像头。

这一次,扫码的速度快了很多。手机举起来,闪光灯闪了几下,微信提示音密集得像下雨,一百人、两百人、三百人,数字在群成员列表里跳得飞快,不到一个小时,第一个群就满了。

陈敏看着手机屏幕上“群成员已达到上限”的提示,二话不说,又建了一个群,她把第二个群的二维码发到第一个群里,配了一行文字:“二群已开,请未进群的朋友或者需要进群的把码分享出去,扫码加入,一群勿重复进群,把位置留给有需要的人。”

到上午十一点半,第两个群都快满了。。

弹幕:“政务中心建群的速度比互联网公司还快”

“陈老师今天的工作量翻了三倍”

“苏语迟一句话都没说,但她的二维码比什么广告都管用”

“这就是补贴的魅力吗”

“不是补贴的魅力,是苏语迟的魅力”

“你们看到没有,她刚才被问到会不会在群里解答的时候,她犹豫了一下,她没有骗人,她不确定自己能不能做到”

陈敏把第三个群的二维码发出去之后,走回f03窗口旁边,压低声音对苏语迟说了一句话:“你把那个智能驯化师的资料整理一份,发到群里,今天之内。”

苏语迟点了点头,没有说“好”,但她已经打开了文档。

窗口的队伍在临近中午的时候终于短了一些。不是因为来的人少了,是因为大部分人都被分流到了群里。窗口外面只剩下那些今天就要办手续的、材料不齐全来补交的、以及实在不会用智能手机的老人。

唐果儿的窗口也空了。她把椅子往后挪了挪,靠着椅背,端起水杯喝了一大口,水从嘴角溢出来,顺着下巴滴在了制服上。

她拿纸巾擦了一下,对苏语迟说了一句:“我今天说的话,比过去一周加起来都多。”

苏语迟正在整理一沓申请表,没有抬头,回了一句:“你平时话也不少。”

唐果儿想了想,觉得也对。

法律援助中心那边,韩正上午接待了三个人:第一个是来咨询劳动仲裁的;第二个是来问离婚财产分割的;第三个是来问工伤赔偿的。

他处理得很快,平均每个人不到二十分钟,剩下的时间,他一直在看手机。不是看别的,是看苏语迟那个咨询群的消息,他没有进群,但苏语迟把群里的消息截图发给了他,因为他上午发消息问她“智能驯化师的热度能不能持续”。

她把截图发过去,配了一行字:“三个群都满了。”韩正看着那张截图,没有回复,把手机放回了口袋。

梁以安上午接待的人不多,但他一直在整理法律援助的宣传册,因为工作人员说“这些册子好几年没更新了”。

他把过时的电话号码一个一个划掉,用笔在旁边写上新的,字迹工整,跟他在黑板上写英语单词时一样。

陆景珩上午在大门口站了三个小时,他给来办事的人取号、指路、解答基本问题,他做这些事的时候表情很认真,但认真到了一种让人想笑的程度――因为每次有人从他面前经过,都会多看他一眼,不是因为他指路指得好,是因为他长得好。

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