不要心太软，就是要学会懂得拒绝。
我们知道，“不”是个十分强而有力的字眼。幼儿到两岁左右，就知道说“不”是表现个性的方法，只要拒绝合作并坚持到底，最后总能达到目的。对拒绝这个观念的认识，恐怕是人一生中最关键的时刻了。
长于拒绝的艺术可以避免承诺过多，分身乏术。还有：
可以避免食而肥。
可以避免退而求其次的心态。
可以避免心力交瘁。
如此即可依自己的条件，而不是他人的条件，作110%的付出。可以毫无保留地发挥自己。
某公司的行销部门就有一位不好意思开口说“不”的业务人员。每当开会时征求自愿者拜访某家公司时，他必然自告奋勇接下来；他的档案中永远堆满有待开发的客户资料。奇怪的是，只要有充分的时间，他的表现绝不令人失望，但贪多嚼不烂，他往往力不从心。
这对公司、对个人而都是一种损失。他所达成的业绩无法弥补从指缝间溜走的机会；如果他懂得拒绝，相信可以有更好的成绩。少揽下一些工作，反而可以更有成就。说与不说“不”这时就格外重要了。
该拒绝就拒绝，但每个中国人都深知不能随便拒绝别人，所谓情面难却，就是一道安全阀。
然而，人又不可能样样都随人所愿地满足他人的要求，特别是在某些原则性问题上或者在他人以此为试探，有得寸进尺的可能的情况下，如何把握分寸，拒绝别人而又不伤和气，就颇见智慧了。
宋高宗时，苗傅和刘正彦发动叛乱，逼高宗让太后垂帘听政。大臣朱胜非劝降了苗、刘二人，朝廷授他们淮南两路制置使之职，要他们即刻上任。但是苗、刘二人硬要皇帝给他们立铁契作为不计前嫌的保证。退朝后他们找到朱胜非要求办理此事，朱胜非当着他们的面写好给皇帝的奏折，并让下属查一下有关先例。
第二天，苗、刘又派人到朱府催促赶快举行赐铁契仪式。朱胜非没有直接回答他，却回头问部下：“我让你们去查先例，查到了没有”
部下回答说：“无先例可查。”
朱又问：“那就按过去制作铁契的办法做，你们知道怎么做吗”
回答说：“不知道。”
朱又问：“这么说来能给他们铁契吗”大家都笑了起来，苗、刘派来的那个人也笑着说：“我已经拿到了，”说完，就回去交差了。
朱胜非面对不合理要求，不是一口回绝，更不是“义正词严”地来上一通大道理，而是在与手下的一问一答中，让对方自己意识到要求过分，从而自行撤回要求。不拒而绝正好平息了一个若拒绝有可能酿成大祸的事端。
没什么不好意思的
动物会不会有“不好意思”的行为，这得问动物学家才知道，不过看来是没有，因为动物的动作都出自本能，无论是觅食或是求偶，想做什么就做什么。
人和动物不同，人会不好意思，之所以会如此，除了本身性格因素之外，礼教的束缚及文化的熏陶也是重要的原因，所以有些人动不动就“啊，不好意思”。这种“不好意思”的特质有时很“可爱”，有益人际关系，但相对的，有时也会让人失去很多该有的权益及机会。因此，“不好意思”的性格特质有必要加以调整。
事实上，不好意思都是自己想的。也就是说，这是一种个人的反应，像有些事根本与道德、羞耻无关，别人也不认为做了这种事应“不好意思”。但有些人就是不敢做，例如追求女朋友，有人就会“不好意思”，这种“不好意思”就是“自己想的”，而不是别人想的。
人人暴露欲望，个个展现实力，慢一步就没有了机会，因此面临生存竞争，你应该认清“不好意思，自己想的”的真相，大胆地表现你的想法，并采取必要的动作。否则你不好意思，别人反而笑你笨，尤其以下三件事，你绝对不能“不好意思”。
人人暴露欲望，个个展现实力，慢一步就没有了机会，因此面临生存竞争，你应该认清“不好意思，自己想的”的真相，大胆地表现你的想法，并采取必要的动作。否则你不好意思，别人反而笑你笨，尤其以下三件事，你绝对不能“不好意思”。
（1）关于权益的事
你千万不可不好意思，你应该大胆地争取、保护，你如果因为“不好意思”而丧失权益，是不会有人感激你的。
（2）想拒绝的事
很多人就因为同事、朋友、亲戚的关系而“不好意思”拒绝，于是借钱给别人、为人作保、甚至为其“两肋插刀”。结果一句“不好意思”，帮了别人，害了自己。
（3）该要求的事
很多人就因为“不好意思”，而有很多话“不好意思”说，结果事情做不好，对方得不到好处，你也苦了自己。尤其是当主管的，在工作上，绝对不可以“不好意思”要求，否则将失去权威，被部属欺瞒。
这几件如果能做到不会“不好意思”，在人性丛林里就不会有生存的问题了。
不过，“不好意思”的性格要去除不是很容易，只能慢慢学习，逐步改善。只要你愿意，也能了解生存竞争的残酷，经过一段时间后，自然就不会动不动就“不好意思”了。
小蛇也能吞大象
在中国，李嘉诚与英资决战的故事，给我们树立了小蛇吞大象的好榜样。
在李嘉诚的创业生涯中，最值得一提的是1977年。这一年是李嘉诚经过20余年的稳扎稳打、步步为营的奋斗后，真正脱颖而出的一年。在与实力雄厚的香港置地房地产公司的竞争中，大获全胜，开了华资吞并英资之先河，被人们称之为是“小蛇吞大象”。
1977年5月，香港zhengfu为兴建中区的地铁中环和金钟站地面建筑而举行了公开招标。各大财团为争夺这块黄金地段的兴建权展开了激烈的竞争。
李嘉诚这次的主要竞争对手是英资怡和财团控制下的置地公司。因为它背靠香港zhengfu这棵大树，又有强大的财力后盾，素有“地产皇帝”之称。结果李嘉诚的“长实”战胜了实力雄厚的“置地”，被人们誉为“长江实业扩张发展中的重要里程碑”、“华资地产的光辉”。
原来李嘉诚在招标之前已对此次招标情况作了详尽的分析，制定了周密的投标方案。他了解到地铁急需回笼资金以减轻负担，提出兴建优质大厦高价出售，并将工期安排与地铁建设同步进行的方案，这样通车之日便是商厦竣工之时，地铁部门可以较快收回巨额投资。置地公司没有考虑到地铁的愿望，仅提出了兴建楼宇供出租的方案，相比之下，置地公司的方案就有些不太令招标部门满意。
首战告捷，更加激发了李嘉诚向英资公司大举进军的雄心。
在香港，较大的实业生意全都控制在历史悠久、规模庞大的四大英资洋行的手中，这四大洋行是怡和、太古、汇丰、和记。他们资本雄厚，在香港经济生活中发挥着举足轻重的作用。李嘉诚通过投标竞争战胜了怡和财团属下的置地公司后，又开始打起了英资产业的主意。他准备通过自己强大的实力，吞并几家英资企业，进而向英资财团发动进攻。
水泥是最重要的一种建筑材料，香港当时地产建筑业所需要的水泥大多是从外地运来的，常常供不应求，使工程建筑受到影响。另外，一些水泥中间代理商还乘缺货之际，哄抬价格，使地产商深受其害。李嘉诚心想，要是自己有一家水泥工厂就好了。此时他看中了英资青州水泥公司，他想吃掉这家水泥厂。
“青州英泥”是香港唯一的一家水泥工厂，因为管理者安于现状，不思进取，加上设备陈旧，产量不高，质量也很差。李嘉诚准备在购进“青州英泥”后，更新设备，生产高质量的水泥。他还想通过搬迁工厂，做一笔地皮生意。
“青州英泥”位于红堪海一带，占地几十万平方英尺。水泥是高污染工业，一般说来必须建在城市的远郊。青州水泥厂开始建厂时周围一片荒凉，杂草丛生。但是香港经过了二三十年的发展，昔日冷冷清清的红堪海一带，早已成为人口稠密的繁华住宅区了。
使人感到非常不协调的是，在精致漂亮的现代化的楼宇之间，水泥厂的巨型烟囱，日夜不停地排放着自己的废气。由于水泥生产线的密封技术不高，水泥粉尘漫天飞舞，周围的居民深受其害，连窗户都无法打开。当地居民多次向zhengfu投诉，要求工厂搬迁。香港zhengfu为此责令水泥厂改进生产技术，减少废气污染。水泥厂本来经营管理得就比较差，要想迁厂真是谈何容易。
1978年，李嘉诚在股市上不露声色地购买“青州英泥”的股票，等到已拥有25%的股票数额时，他出任了该公司的董事，再等到股数达到40%的时候，他就当上了该公司的董事长。
“青州英泥”在英资财团手里是一个勉强维持的企业，但到了李嘉诚手里，却给他带来了巨额的财富。他买下“青州英泥”后，立即请求香港zhengfu在较远的城郊重新拨地，以便将水泥厂从市区迁走。同时，他又向香港zhengfu申请追补地价，将原水泥厂的地皮改建为住宅区。由于李嘉诚的请求为zhengfu解决了污染市区的头痛问题，因此，很快就获得了批准。不久，zhengfu在郊外拨出土地让他再建新厂，并给予了一些优惠条件。
李嘉诚的妙计真可谓“一石二鸟”，他为此又发了一笔大财。
懂得利用人的弱点
在希腊长大的航业大王欧纳西斯，17岁时带着一点微不足道的旅费，背井离乡，远渡重洋到阿根廷首都布宜诺斯艾利斯，想在外国开创新天地，首先到处去做各种各样的小生意，节衣缩食储蓄，聚少成多，有了一笔小小的存款之后，便跟在希腊的父兄联络，从中东输入烟叶。
欧纳西斯刚做起这项生意时，每天都到h。g香烟公司，无精打采地站在董事长室门口。董事长觉得很奇怪，每天都有一个陌生少年站在门口，好像要找他似的。但一见面，这位少年却闷不吭声，只是面带愁容，望望他而已。
这样经过三个星期之后，有一天，这位董事长忍不住问了少年：“你要做什么”
年轻人回答：“我要出售我的烟草。”
“噢，那么，请你去购买处!”
一个17岁背井离乡的外国人，又没有一点人事关系，没有一点门路的小伙子，要把货卖给一家阿根廷的大公司不是那么容易的，这简直比登天还难。
但他默默站立三个星期的努力发生作用了，使这位董事长觉得这位年轻人有些可怜，也有些可取的地方，他就对欧纳西斯说：“等着，年轻人，我给你打个电话。”
如此便打电话叫购买处人员来，当面介绍他。
利用董事长的威风，他的商品也顺利地打进h。g公司，花三个星期的工夫，苦苦等待的耐心和作战终于开花结果。
就这样，欧纳西斯卖给h。g公司的烟草数量逐渐庞大，不出几年就能够开一家香烟制造工厂。以后称霸世界海运界的这位奋发有为的青年，在二十多岁就以五万美元，买下已破产的船舶公司价值五十万美元的旧船只，接着又从加拿大的船公司以二万美元买下六艘以二百万美元建造的旧船只。这位世界闻名的大财主就是如此发达起来的。
年纪轻轻就如此善于利用人性弱点，为了开辟自己的一条道路，任何艰苦都能忍耐的精神，确实具备着成大事的条件。因此，欧纳西斯能成为名满天下的大企业家，也就毋庸置疑了。
清除定时炸弹
一旦发现下属不称职，或者是人所共愤的小人，你肯定不愿让这样的定时炸弹留在身边，需要尽快把他清除出自己的阵营。鱿鱼的炒法有多种，你准备采用什么策略呢
最近一位商场经理发现下属的工作表现不佳，而且此人品行很坏，经常在同事中搬弄是非。经理决定炒他的“鱿鱼”。经理“炒鱿鱼”，经常采用“三部曲”政策。
不过，通常情况下，在他使出第一招后，该名雇员就会立刻“警觉”，自动卷铺盖走人。
这位老板究竟是怎么做的呢
首先，他在公司内散播某某人有意离开的消息。请注意：当他这样做时，还在别人面前装作很烦恼、很忧虑的样子，然后配以适当的解说词：“唉，小贾说走就走了，我又得忙着物色新人，接替他的工作了。想想就让人头疼。”
经理的目的，自然是要让其他职员把这个“消息”传到该名职员的耳朵里。当所有人反复问后者他准备去哪儿高就时，正所谓空穴来风必有所因，该雇员心里应该明白公司这是在下逐客令了，识相的还是借这个台阶，体面地离开得好。
但也许他是名资质愚钝的雇员，又或者是死皮赖脸地不肯走。那么，经理就要采取第二步骤了。接下来，他就要找这名下属的茬儿，在开会时加以揭发，不留情面地进行批评，令下属很没有面子。
假若他还不肯走，经理才使出最后一招，实行面交大信封，塞入本月的工钱，直接炒鱿。据说，经理很少使出过最后一招，顶多第二招，“鱿鱼”早已溜之乎也。
处理一些事务的时候，对那些破坏分子发仁慈是没有任何意义的。在这种情况下，狠下心执行自己的决定，才是上策。
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