和伊恩，约翰的谈话，让若兰也开始明白安迪和若兰的第一次谈话其实并没有恶意，而是会帮助若兰可以更上一层楼。若兰当时并没有领会安迪的好意。若兰回看所有的生产运营的领导，每个人都有不同的瓶颈。有的人一辈子做了车间主任，有的人一辈子做了厂长，有的人做了大半辈子的运营总监。若兰也在反思，父亲经常提到的到基层去锻炼的价值。而去了基层后，又如何从基层走出来，并有能力将基层的经验和公司的大方向很好的结合，成为自己的优势。若兰对自己的未来的期许绝不是仅仅局限在车间主任，厂长，甚至总监上。年纪轻轻的若兰这个时候可以看到的可以想到的是希望自己可以成为分部的总裁。若兰的一个闺蜜薇薇安在恭喜若兰成为公司的第一位女性华人经理的时候，就提醒着若兰，在生产的岗位上不要贪杯恋战，不要把自己局限了。世界上知名的公司的总裁，没有一个是做生产的。若兰当时还是有些一耳朵进一耳朵出的。

经过一定的观察和学习，若兰发现，自己加入的这个车间，当时是一个公司100多个车间中的最后20名之一。无论是批产项目还是新件项目都有很多滞后。公司的各个项目组每天都会有不同的人来催促交货。生产的质量也不是非常稳定。一次成功率比较低。车间内的未处理堆积零件相当于车间两个月的销售量。若兰对伊恩，约翰的提醒，甚至是安迪最初的安排，恍然大悟。走进这样的生产线，是非常容易很快就陷入只抓交付的这个怪圈中的。每天就会像之前的车间主任一样疲于奔命，应对不同的人的到访，不停的承诺交付，不停的更改承诺，不停的汇报，不停的救火。这些已经足以让一个人疲于奔命。超体能的工作。完全没有时间再去想如何打破怪圈，从根本上解决问题。幸运的是伊恩和约翰从一开始就在工作要求上提携了若兰，避免了若兰走入这个怪圈。

若兰为自己定下来的第一个月的目标是获得大家的真正认可和信任。在和安迪的第一次谈话中，安迪曾经明确的告诉若兰，他希望车间只有一个领头羊的声音，而这个声音应该只来源于他。一起工作后，安迪再一次向若兰表达了这个意向。若兰知道自己获得安迪和车间的每个人的信任的道路还任重而道远。若兰并没有反驳安迪。告诉安迪，让他放心，这个车间是他的王国，他是唯一的领导者。若兰只是暂时来学习的。若兰也分享了厂长约翰和若兰强调了大局为重，头一个星期，我们要完成交付的提高。约翰强调了若兰必须跟随安迪。积累经验。按照安迪指引的方向前行。伊恩也强调了若兰如果有什么想要改进，必须和安迪商量，共同决定后再行动。若兰能明显的感觉到安迪听后非常满意。认为自己听到了符合自己心意的确认。

车间大多数员工都是50岁以上或者临近50的人。只有10%是最近几年才加入罗罗的学徒。如此的好处是大家的经验极为丰富。用伊恩的话说就是他们都是若兰的父辈。他们当中的很多人都是和伊恩一起从16岁开始做学徒，一起摸爬滚打走出来的朋友。伊恩曾经说，如果若兰犯了什么错误，他会比若兰先知道。任何事情有利就一定有弊。大家对处于公司的120个车间中的最后20名车间已经觉得习以为常了。当时车间平均每周的客户需求是交付45个零部件。大家却觉得35个零部件就是车间的最大产能了，因为一直以来都是这个水平。这在若兰看来是不可思议的。如何改变车间的这种思维方式成为了若兰的思考重点。

在英国的职场中，大家经常会听到这样一句话，leadingbyexampleroledel，用我们中国人的话来说就是做好榜样。当时的工厂管理制度是厂长，供应链经理，工艺经理组成工厂的三人组领导。厂里有几个车间，就有几个车间主任。几个车间轮班倒。白班，下午班，和夜班。以白班为主。下午班和晚班各有一个轮岗的车间主任，也要负责其他车间的问题。当时厂里一共大概有300个工人，5个车间。于是下午班和晚班的车间，如果没有本车间主任当值，基本处于无人管的状态。

为此，若兰做了额外的努力。和安迪商量后，若兰坚持做到每周至少一次或两次和每个班的员工见面，进行简报，让每个人了解工厂的发展情况，车间的发展情况，客户本周的需求，本周的重点，车间内需要解决的问题。若兰也再次向安迪保证信息的连贯和一致性。比如早班安迪和工人分享的，若兰就会在下午班和晚班和大家分享相同一致的信息。不知不觉，若兰和这些工人们逐渐熟悉起来。在安迪的眼中，这对他是个很好的帮助。十几年甚至几十年的车间主任职场生涯，安迪早已经没有了像若兰一样的激情。他已经是出类拔萃的车间主任了。但是他很难做到花费额外的精力和每个班次的工人交流。年纪，家庭，精力，这都不允许安迪有这个时间和精力去做到。若兰的出现恰恰可以填补这些空缺。安迪开始渐渐发觉若兰作为车间主任可以发挥的作用。

这时候，若兰就会想起东哥。特别感谢东哥，他就像及时雨一样，在若兰成为车间主任之前，帮助若兰拿到了驾照。否则若兰是不可能有机会和三个班次的工人都有交流的。

若兰非常重视和每个人的交谈，听取大家的意见。大家对车间内提出的问题，当时解决不了的问题，若兰也像之前另一位有女性车间主任经验的路易斯建议的那样，都将问题带走，并在事后给提出问题的人回复。若兰会把问题汇总，和安迪一起讨论解决方案，如何回复。

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